ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CALL CENTER

Στόχος της εταιρίας είναι η παροχή υψηλού επιπέδου, ολοκληρωμένων υπηρεσιών Call center, για την εξυπηρέτηση τόσο εισερχομένων, όσο και εξερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων.

Ενδεικτικά παρέχονται οι υπηρεσίες:

• Προώθηση πωλήσεων (Telemarketing, up sell, cross sell)
• Διαχείριση & επίλυση παραπόνων (Claim Management)
• Υποστήριξη πελατών (customer service)
• Υποστήριξη διαφημιστικών εκστρατειών (Marketing Campaign Support)
• Τεχνική υποστήριξη & πληροφόρηση (Help desk / Information Desk)
• Λήψη Παραγγελιών
• Έρευνα αγοράς
• Πολιτικές εκστρατείες
• Έρευνα ικανοποίησης πελατών (Client satisfaction Surveys)
• Follow up σε direct mail/events
• Διαχείριση βάσεων (Database Maintenance ? Data Entry)
• Λανσάρισμα νέων προϊόντων (New product Launching)
• Προγραμματισμός ραντεβού (Appointment Scheduling)

Όλες οι υπηρεσίες call center, προσαρμόζονται στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε πελάτη, με σκοπό την παροχή εξειδικευμένων λύσεων & εφαρμογών.